Ergonomics overview at work

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการถกเถียงกันมากขึ้นเกี่ยวกับความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการยศาสตร์ (Erogonomics) โดยได้แรงหนุนจากกรณีศึกษามากมายเกี่ยวกับเรื่องนี้และแนวคิดที่ว่า "การนั่งคือการสูบบุหรี่แบบใหม่" ประการหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นที่ทำงานหรือที่บ้าน การนั่งอยู่กับที่เป็นเวลานานๆ นั้นส่งผลเสียต่อสุขภาพอย่างแท้จริง เมื่อเรานั่งเป็นเวลานาน ระบบเผาผลาญของเราจะทำงานช้าลง เพิ่มความเสี่ยงต่อโรคต่างๆ เช่น เบาหวานและโรคอ้วน ยิ่งไปกว่านั้น กล้ามเนื้อของเราจะอ่อนแอลง ซึ่งส่งผลให้มีท่าทางที่ไม่ดี และมักนำไปสู่ความผิดปกติของระบบกล้ามเนื้อและกระดูก (MSDs) ตามที่รายงานโดยบริการข้อมูลของสถาบันเศรษฐกิจแห่งเยอรมนี (IW) MSDs คิดเป็นสัดส่วนวันลาป่วยที่ใหญ่ที่สุดในเยอรมนี (25.5 เปอร์เซ็นต์) ในปี 2564 แต่จะทำอย่างไรเพื่อต่อสู้กับปัญหานี้ อะไรทำให้เก้าอี้อุตสาหกรรมหรือสำนักงาน “ถูกหลักสรีรศาสตร์”? 

การยศาสตร์ (Erogonomics) เกิดขึ้นได้อย่างไรตั้งแต่แรก และเป้าหมายของมันคืออะไร? พบกับคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ในบล็อกโพสต์นี้

คำว่า "การยศาสตร์" รวมคำภาษากรีก "ergon" (งานหรือแรงงาน) และ "nomos" (กฎธรรมชาติ) นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมสำหรับคำจำกัดความที่แม่นยำและเฉพาะเจาะจง - การยศาสตร์เป็นวิทยาศาสตร์ที่อุทิศให้กับกฎหมายแรงงานมนุษย์ และมุ่งเน้นที่การปรับการทำงานดังกล่าวให้เหมาะสมที่สุด โดยทั่วไปแล้ว การยศาสตร์จะเกี่ยวข้องกับแนวทางแบบสหวิทยาการ โดยมีผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายสาขาที่ล้วนให้ความรู้เกี่ยวกับผู้คนและเทคโนโลยี ตัวอย่างของสาขาเหล่านี้ไม่เพียงแต่รวมถึงวิศวกรรมศาสตร์ อาชีวเวชศาสตร์ และจิตวิทยาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงไอทีด้วย เนื่องจากการยศาสตร์ของซอฟต์แวร์ถือเป็นระเบียบวินัยเช่นกัน การแปลงเป็นดิจิทัลมีส่วนในการออกแบบซอฟต์แวร์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด - ยังเป็นสิ่งสำคัญในการประเมินม้านั่งทำงานแบบประกอบด้วยมือ มีการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อจุดประสงค์นี้มาระยะหนึ่งแล้ว ซึ่งรวมถึงในบริบทของวิธี MTM ซึ่งใช้เพื่ออธิบาย วิเคราะห์ ประเมิน และวางแผนงานด้วยตนเอง สิ่งนี้ใช้กับพื้นที่การจัดการซึ่งเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบสำหรับการแสดงให้เห็นว่าเหตุใดการคำนึงถึงความต้องการของแต่ละบุคคลจึงมีความสำคัญมาก:

มีความแตกต่างทั่วไปอย่างหนึ่งที่เป็นประโยชน์ในการทำความเข้าใจแนวคิดของการยศาสตร์ กล่าวคือ ความแตกต่างระหว่างสิ่งต่อไปนี้:

• การยศาสตร์สิ่งแวดล้อม

• การยศาสตร์เชิงพฤติกรรม

ในการยศาสตร์ต่อสิ่งแวดล้อม โฟกัสไปที่การปรับอุปกรณ์การทำงานและสภาพแวดล้อมการทำงานให้เหมาะสม ดังนั้นจึงครอบคลุมตัวเลือกที่หลากหลายสำหรับการปรับสภาพการทำงานให้เหมาะสม ซึ่งรวมถึงม้านั่งและเก้าอี้ทำงานที่ออกแบบตามหลักสรีรศาสตร์ การจัดหาวัสดุและเครื่องมือ ม้านั่งทำงานที่เชื่อมต่อกัน และระบบไฟส่องสว่าง เมื่อโต๊ะทำงานหรือผลิตภัณฑ์ได้รับการอธิบายว่า "ถูกหลักสรีรศาสตร์" หมายความว่าการออกแบบนั้นอิงตามผลการยศาสตร์และปกป้องสุขภาพของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น item Work Bench System ที่เหมาะกับสรีระสามารถปรับความสูงได้และมีตัวเลือกอื่นๆ ในการปรับให้เหมาะกับผู้ใช้ ตัวเลือกเหล่านี้มีมากมายแต่ใช้หลักการเดียวกัน เช่นเดียวกับโต๊ะทำงานที่ปรับความสูงได้ ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับความรู้ที่ว่าโต๊ะทำงานควรปรับให้เข้ากับบุคคล - ไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์อื่น เนื่องจากแต่ละคนเป็นปัจเจกบุคคล ผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องเผื่อไว้สำหรับสิ่งนี้และเสนอตัวเลือกการปรับที่ยืดหยุ่น แนวคิดนี้คือหัวใจหลักของมาตรการตามหลักสรีรศาสตร์ ไม่ว่าจะในสำนักงาน ในโรงงานการประกอบ หรือที่อื่น ๆ

ยังคงมีความเข้าใจผิดกันทั่วไปว่ามาตรการตามหลักสรีรศาสตร์เพื่อปกป้องพนักงานนั้นเป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น ในความเป็นจริง เนื่องจากวัตถุประสงค์หลักของการยศาสตร์คือการสร้างสภาพการทำงานที่เหมาะสม บริษัทและพนักงานจึงได้รับประโยชน์เท่าเทียมกัน "นอกจากการลดจำนวนวันลาป่วยแล้ว การปรับปรุงตามหลักสรีรศาสตร์มักจะไปควบคู่กับการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการด้วย" Marius Geibel ผู้เชี่ยวชาญด้านการยศาสตร์อธิบาย ในบริบทนี้ หนึ่งในเป้าหมายของการยศาสตร์ก็คือการเพิ่มผลผลิตและลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับความผิดพลาด อุบัติเหตุจากการทำงาน และความเจ็บป่วยจากการทำงาน ตามรายงานของ European Agency for Safety and Health at Work (EU-OSHA) ค่าใช้จ่ายเหล่านี้มีจำนวน 476 พันล้านยูโรในปี 2560 ซึ่งคิดเป็น 3.3 เปอร์เซ็นต์ของผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศของยุโรป ดังนั้น การยศาสตร์จึงเป็นมาตรการป้องกันที่มุ่งปกป้องพนักงานและประหยัดค่าใช้จ่ายที่หลีกเลี่ยงได้

การออกแบบตามหลักสรีรศาสตร์จึงเป็นการผสมผสานความรับผิดชอบของพนักงานของบริษัทเข้ากับความสามารถในการทำกำไรด้วยวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ สิ่งนี้ควรพิจารณาเทียบกับภูมิหลังของการเปลี่ยนแปลงทางประชากรด้วย ในขณะที่สัดส่วนของพนักงานอายุระหว่าง 15 ถึง 44 ปีกำลังลดลง (พ.ศ. 2533: 57%; พ.ศ. 2563: 47%; ประมาณการปี พ.ศ. 2593: 46%) สัดส่วนของพนักงานอายุ 60 ถึง 74 ปีกลับเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน (พ.ศ. 2533: 17%; 2563: 24% คาดการณ์ปี 2593: 27%) การใช้โต๊ะทำงานที่ออกแบบตามหลักสรีรศาสตร์มีประโยชน์สำหรับทั้งสองกลุ่มอายุ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการป้องกันสำหรับพนักงานที่มีอายุมาก ในขณะที่พนักงานอายุน้อยจะได้รับประโยชน์จากการป้องกันในระยะเริ่มต้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีโอกาสน้อยที่จะพัฒนาโรค MSDs เรื้อรัง ยิ่งไปกว่านั้น แม้ว่าภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทจะไม่ใช่หนึ่งในเป้าหมายหลักของการยศาสตร์ แต่ก็เป็นประโยชน์ด้านที่น่าดึงดูดซึ่งไม่ควรมองข้าม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ขาดแคลนทักษะและสงครามแย่งชิงบุคลากร “ตอนนี้บริษัทต้องแย่งชิงพนักงาน การยศาสตร์จึงมีบทบาทสำคัญเช่นกัน เนื่องจากโต๊ะทำงานที่ถูกหลักสรีรศาสตร์นั้นน่าดึงดูดใจสำหรับพนักงานมากกว่า” ศ.เคลาส์ เบงเลอร์ ประธานสาขาการยศาสตร์ของมหาวิทยาลัยเทคนิคแห่งมิวนิกอธิบาย รายการ การศึกษาตามหลักสรีรศาสตร์ ระบุเหตุผลต่อไปนี้ที่สนับสนุนการใช้การออกแบบโต๊ะทำงานตามหลักสรีรศาสตร์ในอุตสาหกรรม:

บริบทเพิ่มเติมที่ได้รับจากประวัติของการยศาสตร์ยังมีประโยชน์สำหรับการปรับปรุงความเข้าใจในความสำคัญและเป้าหมาย จุดเริ่มต้นที่ดีคือ Bernardino Ramazzini (1633-1714) ในหนังสือของเขาชื่อ “De morbis artificum diatriba” (“โรคของคนงาน”) ซึ่งตีพิมพ์ในปี 1700 บิดาแห่งอาชีวเวชศาสตร์ได้ตรวจสอบความเชื่อมโยงระหว่างอาชีพบางอย่างกับโรคเฉพาะ แม้ในช่วงแรกนั้น เขาระบุถึงผลกระทบของท่าทางที่ไม่ดีต่อสุขภาพ ในที่สุด นักวิชาการชาวโปแลนด์ Wojciech Jastrzębowski (1799-1882) เป็นผู้คิดค้นวลี "การยศาสตร์" ("ergonomji") ในปี พ.ศ. 2401 เขาได้ตีพิมพ์ผลงานของเขาเรื่อง "An Outline of Ergonomics หรือ Science of Work based on the Truths Draw from the Science of Nature" ในวารสาร "Nature and Industry" (ทั้งในภาษาโปแลนด์) Jastrzębowski นิยามการยศาสตร์ดังนี้: “การยศาสตร์เป็นวิธีการทางวิทยาศาสตร์ที่มีเป้าหมายเพื่อช่วยให้เราได้รับประโยชน์สูงสุดจากชีวิตโดยใช้ความพยายามน้อยที่สุดและความพึงพอใจสูงสุดสำหรับตัวเราเองและประโยชน์ส่วนรวม”

สมาคมระดับประเทศหลายแห่งเป็นสมาชิกของเครือข่าย International Ergonomics Association (IEA) รวมถึง German Society for Labour Sciences (GfA) ซึ่งเป็นสมาชิกอยู่

ในคำจำกัดความของเขา Jastrzębowski จึงระบุลักษณะสำคัญสองประการของการยศาสตร์ – ประสิทธิภาพ (“ความพยายามขั้นต่ำ” ควรเข้าใจในที่นี้ในแง่ของประสิทธิภาพสูงสุด) และประโยชน์สำหรับทั้งความเป็นอยู่ที่ดีส่วนบุคคลของมนุษย์และเศรษฐกิจและสังคม และ/หรือสังคม อย่างไรก็ตาม เกือบร้อยปีต่อมางานของ Jastrzębowski ได้รับความสนใจอย่างที่สมควรจะได้รับ ในขณะเดียวกัน นักจิตวิทยาชาวอังกฤษ K.F.H. Murrell (1908-1984) ได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้ริเริ่มการยศาสตร์ เมอร์เรลรวมคำว่า "เออร์กอน" และ "โนมอส" เข้าด้วยกันโดยไม่แยกจาก Jastrzębowski ในปี พ.ศ. 2492 ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่กลุ่มวิจัยแรกเริ่มเรียกว่า “Human Research Society” และต่อมาได้เปลี่ยนชื่อเป็น “Ergonomics Research Society” แนวคิดของการยศาสตร์กลายเป็นที่คุ้นเคยไปทั่วโลกผ่านวารสารผู้เชี่ยวชาญ “Ergonomics” ซึ่งจัดพิมพ์ตั้งแต่ปี ๒๕๐๐ เป็นต้นมา สองปีต่อมา สมาคมการยศาสตร์ระหว่างประเทศ (IEA) ได้ก่อตั้งขึ้น สมาคมระดับชาติหลายแห่งอยู่ในเครือข่าย รวมถึงสมาคมวิทยาศาสตร์แรงงานแห่งเยอรมนี (GfA) ซึ่งเป็นองค์กรก่อนหน้าที่ก่อตั้งขึ้นครั้งแรกในปี 2496 ปัจจุบันทฤษฎีการยศาสตร์และการปฏิบัติเกี่ยวกับมาตรการทางการยศาสตร์ได้รับการยอมรับอย่างดี